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進銷存軟件實施培訓教材《企業信息管理》
更新時間：2014/9/30 發布人：進銷存 已瀏覽：6323次《企業信息管理》教學大綱
編寫人:李桂華 編寫時間: 2005年10月 30 日
一,課程基本信息
課程名稱: 企業信息管理 Corporate Information Management
課程號: 40136420
課程類別: 專業課
學 時: 32 學 分: 2
二,教學目的及要求
企業信息化是國家信息化建設的重中之重.《企業信息管理》這一課程以向學生導入"以人為本"的信息化思想為原則,為企業培養既懂信息技術又懂如何有效利用企業內外部信息資源的現代信息管理人員為目的,從信息系統開發與信息資源利用的雙重角度,介紹企業信息化建設與管理問題.力求構建一個實施企業信息化所需要的整體知識框架體系.通過本課程的學習,要求學生對企業信息管理的基礎知識,企業信息管理的基本內容以及基本操作有一個較全面的認識,并能對一些重要軟件系統的功能及其實施有一個系統的了解,并較好的把握企業信息利用方法.
三,教學內容(*注明重點,難點)
企業內部業務管理信息化(4課時)
進銷存業務管理的信息化*
進銷存業務管理概述
進銷存業務管理信息化
軟件案例分析
財務管理的信息化
財務管理概述
財務管理信息化
軟件案例分析
信息,信息資源及其開發(2課時)
信息
信息及其相關概念
信息的作用
經濟信息
企業信息
信息資源
信息資源
信息資源的分類
信息資源開發
信息管理*
信息管理的概念
信息管理的三維層次
信息管理的發展
信息管理與電子商務
電子商務中的信息管理
電子商務及技術的發展對企業信息管理的影響
電子商務環境下面向客戶的信息管理
電子商務環境下面向合作伙伴的信息管理
電子商務環境下面向企業內部的信息管理
企業信息化基礎(2課時)
信息化
信息化概念
信息化的層次
信息化與國民經濟發展
信息化與工業化
信息化與知識經濟
信息化與網絡經濟
信息化與信息管理,信息化管理
企業信息化
企業信息化概念
企業信息化的整體性和社會性
企業信息化意義
企業信息化建設的主要任務
企業信息化的重點是企業內部業務管理的信息化
我國企業信息化發展現狀
我國推進企業信息化的可行性分析
企業信息化發展對策
企業信息化管理*
企業信息化發展步驟
實施企業信息化工程應當注意的問題
企業信息化工程實施流程
CIO與CKO
CIO
CKO
CIO與CKO
企業信息化工程基礎建設(2課時)
計算機網絡建設*
計算機系統
網絡化的信息平臺建設概述
企業內部網,外部網建設
企業網站建設
域名申請
網站建設
網頁建設與開發
數據庫系統建設
數據庫概述
數據庫系統建設
數據庫系統建設實例
辦公自動化
OA概念及其發展
OA的建設
電子商務環境下的辦公自動化產品發展
制造企業的生產作業管理信息化(3課時)
CAX計算機輔助技術*
CAD計算機輔助設計
CAE 計算機輔助工程設計
CAPP計算機輔助工藝規程設計
CAM計算機輔助制造
PDM產品數據管理
概念
軟件產品
CAX與PDM系統實施
CAD/CAM/CAE系統選型操作實例
CAD/CAPP/CAM/PDM的國內實施現狀
質量管理的信息化
質量管理及其信息化概述
質量管那里軟件主要產品介紹
QIS2000產品應用環境及其系統功能簡介
人力資源管理信息化*
人力資源管理概述
人力資源管理信息化
人力資源管理軟件分析
知識管理的信息化
知識管理概述
知識管理與信息化
知識管理系統介紹
企業信息化的高級階段建設(5課時)
企業資源計劃
ERP的概述
ERP軟件基本功能
典型ERP軟件使用介紹
BPR與信息化*
BPR概念
BPR與信息技術
BPR案例分析
決策支持系統
DSS概述
用于決策分析的聯機分析技術——OLAP
OLAP的實施
企業電子商務與企業信息化
企業電子商務與企業信息化概述
電子商務建設基本內容
電子商務系統建設
企業核心業務管理系統建設
客戶信息資源開發與管理(5課時)
客戶信息管理及其客戶管理新概念
客戶信息管理概念
客戶信息管理的意義
客戶關系管理
客戶滿意戰略
客戶聯盟
CRM系統*
CRM系統基本內容框架
CRM的銷售事務,營銷管理,客戶服務功能模塊
CRM的客戶聯系渠道
CRM與ERP的整合
客戶信息的收集,存儲與分析利用技術
與客戶聯系技術
網絡客戶信息的收集技術
數據倉庫技術
客戶信息分析利用技術
網絡挖掘技術
客戶行為分析方法
網絡客戶個性化服務技術
市場信息資源開發(3課時)
市場需求信息獲取方法
市場需求信息獲取方法概述
市場信息收集工具介紹
客戶滿意度信息分析方法*
客戶滿意度指標
客戶滿意度指標的數據獲取
滿意度指標的實測數據處理
滿意度影響因素分析
科技消費學方法應用介紹
科技消費學
科技消費學方法的應用
網絡信息資源開發(3課時)
網絡商用信息資源開發
利用DIALOG系統獲取市場信息
利用網絡統計信息數據庫獲取商務信息
專利信息資源開發
專利信息概述
中國專利查詢
美國專利查詢
標準信息資源開發*
標準文獻概述
網上標準文獻的查詢
競爭信息資源開發(3課時)
競爭對手分析
競爭對手的識別與判斷
競爭對手分析的核心內容
競爭環境的分析與監測
競爭對手市場地位比較分析*
客戶矩陣構成
客戶矩陣的轉移戰略
生產者矩陣
綜合分析方法
客戶矩陣構造
生產者矩陣的構造
競爭對手的技術開發實力分析
專利統計分析概述
利用專利統計數據分析競爭對手技術開發實力
競爭對手的股票信息分析
與上市公司相關的信息內容
上市公司信息的主要來源
競爭對手股票信息收集和分析的
四,教材
《企業信息化建設與管理》,甘利人,北京大學出版社2001年12月版
五,主要參考資料
1.《企業信息化與管理變革》,王眾托,中國人民大學出版社,2002年
2.《信息管理.唐納德》,A.馬燦德等編,中國社會科學出版社,2001年
3.《電子商貿與網絡營銷》,姜旭平,清華大學出版社,2002年
4.《信息系統開發方法教程》,陳佳,清華大學出版社,2000年
5.《管理信息系統》,薛華成主編,清華大學出版社,2000年
6.《競爭情報與企業競爭力》,包昌火等主編,華夏出版社,2003年
7.《生產與運作管理》,蔣貴善等編,大連理工大學出版社,2004年
8.《人力資源管理》,余凱成等編,大連理工大學出版社,2001年
六,成績評定
平時成績:30%,期末考試:70%
編號:信息資源管理—2005—14 公共管理學院本科課程教學大綱
編寫人:李桂華 編寫時間: 2005年10月 30 日
一,課程基本信息
課程名稱: 企業信息管理 Corporate Information Management
課程號: 40136420
課程類別: 專業課
學 時: 32 學 分: 2
二,教學目的及要求
企業信息化是國家信息化建設的重中之重.《企業信息管理》這一課程以向學生導入"以人為本"的信息化思想為原則,為企業培養既懂信息技術又懂如何有效利用企業內外部信息資源的現代信息管理人員為目的,從信息系統開發與信息資源利用的雙重角度,介紹企業信息化建設與管理問題.力求構建一個實施企業信息化所需要的整體知識框架體系.通過本課程的學習,要求學生對企業信息管理的基礎知識,企業信息管理的基本內容以及基本操作有一個較全面的認識,并能對一些重要軟件系統的功能及其實施有一個系統的了解,并較好的把握企業信息利用方法.
三,教學內容(*注明重點,難點)
企業內部業務管理信息化(4課時)
進銷存業務管理的信息化*
進銷存業務管理概述
進銷存業務管理信息化
軟件案例分析
財務管理的信息化
財務管理概述
財務管理信息化
軟件案例分析
信息,信息資源及其開發(2課時)
信息
信息及其相關概念
信息的作用
經濟信息
企業信息
信息資源
信息資源
信息資源的分類
信息資源開發
信息管理*
信息管理的概念
信息管理的三維層次
信息管理的發展
信息管理與電子商務
電子商務中的信息管理
電子商務及技術的發展對企業信息管理的影響
電子商務環境下面向客戶的信息管理
電子商務環境下面向合作伙伴的信息管理
電子商務環境下面向企業內部的信息管理
企業信息化基礎(2課時)
信息化
信息化概念
信息化的層次
信息化與國民經濟發展
信息化與工業化
信息化與知識經濟
信息化與網絡經濟
信息化與信息管理,信息化管理
企業信息化
企業信息化概念
企業信息化的整體性和社會性
企業信息化意義
企業信息化建設的主要任務
企業信息化的重點是企業內部業務管理的信息化
我國企業信息化發展現狀
我國推進企業信息化的可行性分析
企業信息化發展對策
企業信息化管理*
企業信息化發展步驟
實施企業信息化工程應當注意的問題
企業信息化工程實施流程
CIO與CKO
CIO
CKO
CIO與CKO
企業信息化工程基礎建設(2課時)
計算機網絡建設*
計算機系統
網絡化的信息平臺建設概述
企業內部網,外部網建設
企業網站建設
域名申請
網站建設
網頁建設與開發
數據庫系統建設
數據庫概述
數據庫系統建設
數據庫系統建設實例
辦公自動化
OA概念及其發展
OA的建設
電子商務環境下的辦公自動化產品發展
制造企業的生產作業管理信息化(3課時)
CAX計算機輔助技術*
CAD計算機輔助設計
CAE 計算機輔助工程設計
CAPP計算機輔助工藝規程設計
CAM計算機輔助制造
PDM產品數據管理
概念
軟件產品
CAX與PDM系統實施
CAD/CAM/CAE系統選型操作實例
CAD/CAPP/CAM/PDM的國內實施現狀
質量管理的信息化
質量管理及其信息化概述
質量管那里軟件主要產品介紹
QIS2000產品應用環境及其系統功能簡介
人力資源管理信息化*
人力資源管理概述
人力資源管理信息化
人力資源管理軟件分析
知識管理的信息化
知識管理概述
知識管理與信息化
知識管理系統介紹
企業信息化的高級階段建設(5課時)
企業資源計劃
ERP的概述
ERP軟件基本功能
典型ERP軟件使用介紹
BPR與信息化*
BPR概念
BPR與信息技術
BPR案例分析
決策支持系統
DSS概述
用于決策分析的聯機分析技術——OLAP
OLAP的實施
企業電子商務與企業信息化
企業電子商務與企業信息化概述
電子商務建設基本內容
電子商務系統建設
企業核心業務管理系統建設
客戶信息資源開發與管理(5課時)
客戶信息管理及其客戶管理新概念
客戶信息管理概念
客戶信息管理的意義
客戶關系管理
客戶滿意戰略
客戶聯盟
CRM系統*
CRM系統基本內容框架
CRM的銷售事務,營銷管理,客戶服務功能模塊
CRM的客戶聯系渠道
CRM與ERP的整合
客戶信息的收集,存儲與分析利用技術
與客戶聯系技術
網絡客戶信息的收集技術
數據倉庫技術
客戶信息分析利用技術
網絡挖掘技術
客戶行為分析方法
網絡客戶個性化服務技術
市場信息資源開發(3課時)
市場需求信息獲取方法
市場需求信息獲取方法概述
市場信息收集工具介紹
客戶滿意度信息分析方法*
客戶滿意度指標
客戶滿意度指標的數據獲取
滿意度指標的實測數據處理
滿意度影響因素分析
科技消費學方法應用介紹
科技消費學
科技消費學方法的應用
網絡信息資源開發(3課時)
網絡商用信息資源開發
利用DIALOG系統獲取市場信息
利用網絡統計信息數據庫獲取商務信息
專利信息資源開發
專利信息概述
中國專利查詢
美國專利查詢
標準信息資源開發*
標準文獻概述
網上標準文獻的查詢
競爭信息資源開發(3課時)
競爭對手分析
競爭對手的識別與判斷
競爭對手分析的核心內容
競爭環境的分析與監測
競爭對手市場地位比較分析*
客戶矩陣構成
客戶矩陣的轉移戰略
生產者矩陣
綜合分析方法
客戶矩陣構造
生產者矩陣的構造
競爭對手的技術開發實力分析
專利統計分析概述
利用專利統計數據分析競爭對手技術開發實力
競爭對手的股票信息分析
與上市公司相關的信息內容
上市公司信息的主要來源
競爭對手股票信息收集和分析的
四,教材
《企業信息化建設與管理》,甘利人,北京大學出版社2001年12月版
五,主要參考資料
1.《企業信息化與管理變革》,王眾托,中國人民大學出版社,2002年
2.《信息管理.唐納德》,A.馬燦德等編,中國社會科學出版社,2001年
3.《電子商貿與網絡營銷》,姜旭平,清華大學出版社,2002年
4.《信息系統開發方法教程》,陳佳,清華大學出版社,2000年
5.《管理信息系統》,薛華成主編,清華大學出版社,2000年
6.《競爭情報與企業競爭力》,包昌火等主編,華夏出版社,2003年
7.《生產與運作管理》,蔣貴善等編,大連理工大學出版社,2004年
8.《人力資源管理》,余凱成等編,大連理工大學出版社,2001年
六,成績評定
平時成績:30%,期末考試:70%
編號:信息資源管理—2005—14 公共管理學院本科課程教學大綱
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